Ruilen en retourneren
Is je bestelling toch niet helemaal wat je er van had verwacht? Jammer! Je het recht je bestelling binnen 14 dagen na de bevestiging van verzending te ruilen of retourneren, mits het artikel onbeschadigd, ongebruikt en ongewassen is. Dit geldt niet voor de items in de sale en voor speentjes in verband met de hygiëne. Deze kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden.
De kosten voor de verzending zijn voor rekening van de consument. Jij als consument draagt de zorg voor de juiste retourzending van de artikelen. De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn.
Voorafgaand aan de retour dien je een e-mail te sturen naar info@delievekoala.nl met de volgende details:
- Naam
- Ordernummer
- Product
- Reden van retour
Nadat je een bevestiging van ons hebt ontvangen kan je de artikelen retour sturen naar:
De lieve koala
Strausslaan 102
3781 HS Voorthuizen
Na ontvangst krijg je binnen 14 dagen het betaalde bedrag teruggestort op je rekening, mits je aan de voorwaarden voldoet.
Let op: bestellingen die al geplaatst zijn kunnen niet geannuleerd worden. Wil je een andere maat en/of kleur dan dien je opnieuw een bestelling te plaatsen en de artikelen die je niet wilt houden retour te sturen.